售后支持

AFTERMARKET

产品服务流程

售前服务

1、调研了解您的项目建设需求情况,向您提供专业的咨询和解答,为您量身制定技术方案,帮助您产品选型。
2、向您提供产品手册,如您需要我们将提供产品样机,并邀请您到公司实地考察,给您的采购决策提供参考依据。
3、建立客户档案,并将客户档案录入公司数据库,以便跟踪服务。

售中服务

1、严格履行合同,加强质量控制,做好产品、技术资料发运工作。
2、向您详细讲解产品工作原理及操作过程,及时提供产品技术问题解答和支持指导。

售后服务

1、指导产品安装调试,并对产品进行维护保养,以延长产品使用寿命,经久耐用,节约能源。
2、产品凡在正常范围内使用并未经拆修的情况下出现故障,一个月包换,一年内享受保修服务。产品出现技术和质量问题时,24小时内予以回答,如您需要,我们会安排优秀的服务人员按约定时间抵达现场,及时有效的处理各种问题。
3、定期进行客户满意度调查,跟踪使用情况,搜集您对公司产品、服务的意见,维系良好的客情关系,呵护龙碧品牌形象。

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